Magasin trs bling bling, essai d'tre tendance mais hlas mauvais got
Je me permets de revenir sur la rponse apporte par ce magasin qui "ne manque pas d'air" - savoir que lorsque nous avons achet (en novembre 2017) je leur avais dj parl des avis quelque peu inquitants sur le net et l notre vendeur (Stphane pour ne pas le nommer...) nous avait dj fait la mme rponse savoir qu'il y avait eu depuis un changement de direction....(je pense qu'ils changent souvent de direction !!!) d'autre part, il faut signaler que sans intervention de ma part, il est bien vident qu'ils ignoraient totalement ma demande et que pour des rclamations effectues dbut avril il faut savoir qu'ils m'ont fait croire que le SAV tait trs lent alors qu'en fait le service aprs vente n'a t lanc qu'en Octobre... et uniquement parce que je me suis manifeste ... mais en dcembre toujours rien .... pour ce qui me concerne je laisse maintenant les instances gres ce dossier que je n'abandonne surtout pas Et pour finir que de belles paroles dans ce message de rponse car les excuses je pense qu'ils ne savent pas faire , l'coute l encore ils ne connaissent pas la signification du mot et croyez moi qu'ils sont loin d'tre dsols ... leur grande qualit : c'est vendreet oui, il faut viter de mettre les pieds dans ce magasin ... Tout se passe super bien tant qu'il n'y a pas de litiges avec la marchandise livre. Cela fait depuis le mois d'avril que nous sommes en conflit avec ce magasin pour 2 meubles livrs avec dfaut (rayure sur le dessus du meuble TV et clat de peinture sur le tiroir de la console) En fait au dpart ils sont trs conciliants et vous disent que le remplacement sera effectu mais que cela sera long ...mais le temps passe et si vous ne les relancez pas , rien ne se passe. Dans un premier temps ils ont envoy une personne ( priori un livreur) pour effectuer la retouche de peinture sur la console... il n'tait pas plus peintre ni artiste que moi : un coup de pinceau et le voil reparti... inutile de prciser que le dfaut tait pire aprs l'intervention qu'avant ...Donc l, XXL, M. Carasco, m'assure que le devant du tiroir sera remplac en mme temps que le dessus du meuble TV. Au bout de 6 mois nous commenons nous nerver (et aprs X appels tlphoniques) et l magnifique proposition : on nous offre un bon d'achat de 250 (geste trs simple pour eux , vous y retournez, vous achetez nouveau et avec leur marge, ils sont loin de vous faire un cadeau de 250 ) et comme par miracle ils ne nous parlent plus du tout du remplacement des pices ... bien videmment le bon d'achat est beaucoup plus intressant pour eux !!!! (je prcise que mon achat initial tait de 2500 )Mais je pense qu'il ne faut plus laisser faire de telles pratiques et ne pas hsiter se rapprocher des services de consommateurs et des mdiateurs notre service pour dnoncer ces agissementsJe prcise que l'avis post par Stphane (vendeur XXL) voulant se montrer rassurant en dnigrant l'ancienne direction, en fait rien n'a chang avec la nouvelle ....
Vendeur peu professionnel, technique de vente digne d'un mauvais James Bond et pour avoir un tarif, il faut presque signer un bon de commande. Au tarif propos pour le canap qui mintressais, la qualit n'tait pas au rendez-vous. La ttire bougeait et le simili cuir me donnait l'impression qui allait casser au bout de 2 ans.
Trs beaux meubles
Trs beau meubles mais relation client zro. Meubles commands en fvrier non conformes la livraison toujours pas remplacer. Aucun suivi, aucune information du magasin et quand vous demandez un dlai ou un renseignement sur le dlai on vous rpond agressivement que vous ne comprenez rien et que tout est normal. Dommage car forcment vous ne commandez pas vos autres meubles dans cette enseigne.
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